FAQ

In order to reduce any concerns about size, our staff measures all products manually.
It may be easier to understand if you measure the clothes you own and compare them with the measurement method in the size guide.
We also use original torsos of different sizes.
Looking at a torso that closely resembles your own body shape will help you get an idea of ​​how the garment will look when worn.
If you are still not sure, please feel free to contact us .

Our store handles a wide range of products, including regular purchases, parallel imports, inventory from business partners, samples, outlet items, in-store display items, and even second-hand items.
Therefore, if accessories are missing or damaged, outlet items or items on display in stores may have already been repaired or may have minor scratches. To ensure that our customers can use our products with peace of mind, we have provided detailed information about the condition of the item in the product description, so please check it before placing your order.

We strive to provide product descriptions that convey the texture of the materials as much as possible.
We also try to post images that convey the texture of the materials as much as possible.
If you have any questions, please feel free to contact us .

Sorry, but we do not offer alterations.
At our online store, we are unable to have you try on the item to determine the alteration dimensions.
We do not accept such requests as we may not be able to provide a satisfactory repair.
Thank you for your understanding.

We try to display the actual colors as accurately as possible using our multiple displays, but there will inevitably be differences in how the product colors appear due to differences in the type and settings of your display.
Therefore, please note that returns and exchanges due to differences in color perception will be considered as being at the customer's discretion.
Please feel free to contact us if you have any questions.

Yes, we offer free gift wrapping for some products. Please check the "Wrapping required" box for the applicable product.
Price tags, invoices, etc. will be removed when the item is delivered. In addition, for orders of multiple items, the items will be packed individually unless otherwise specified.

Our store uses three types of men's torsos and one type of women's torso.
Please check the size guide to see which torso most closely matches your body shape.
Please try using the product filtering function, which allows you to search for products by torso size.

発送前にご連絡いただけた場合は、弊社にてキャンセルさせていただきます。発送後のキャンセルは出来かねますので、ご了承ください。

基本的に返品や交換はお断りさせていただいております。ただし、一部の場合のみ返品・交換を承っております。詳しくは返品・交換についてをご確認ください。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。詳しくお伺いさせていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際、ご注文番号や商品番号なども併せてご連絡ください。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご注文状況やお手元のお品物を確認させていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際、ご注文番号や商品番号なども併せてご連絡ください。

注文後に、登録アドレスへ自動配信するメールよりご注文内容を確認いただくことが可能です。
また、マイアカウントにログイン頂き、注文履歴からご確認いただくことも可能です。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、メールが届きませんのでご注意ください。

発送前でしたら出来る限り対応させていただくことが可能です。
何かお困りでしたらお気軽にお問い合わせください。

ご注文をまとめることは出来かねます。一つにする必要がある場合、既に頂いているご注文をキャンセルさせていただきますので、再度ご注文くださいませ。

15時までに入金の確認ができたご注文は、原則即日発送させていただきます。
配送先にもよりますが、最短で翌日にはお届けが可能です。
詳しくは、お問い合わせくださいませ。

当店よりお送りする発送完了メールに記載されております「お荷物伝票番号」をお使いいただき、
以下、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムにてご確認ください。

可能な場合もございますので、何かございましたら一度ご連絡頂けましたら幸いでございます。

発送前でしたら出来る限り対応させていただくことが可能です。
何かお困りでしたらお気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。
お客様よりヤマト運輸へ直接ご連絡頂き、再配達の依頼をお願い致します。
不在票、又は発送時のメールに記載されております「お荷物伝票番号」が必要となります。

会員登録の上、お買い物いただけましたら、自動的にポイントが貯まっていきます。

ありがとうございます。ポイントは1ポイント＝1円でご利用いただけます。
「ポイント/クーポン利用」の「ポイント利用」より、利用するポイントを入力し、チェックアウト時にご利用ください。

はい、ございます。最終ご利用日から365日（1年）の有効期限となっております。

年間のご購入額に応じて、会員ステージがアップグレードいたします。シルバー→ゴールド→エグゼクティブの順にステージが上がってまいります。 詳しくは、こちらをご確認ください。

申し訳ございません。クーポンとポイントの併用や、複数のクーポンを併用することは難しくなります。
1注文毎に1つの割引となりますので、予めご了承ください。

はい、お品とご一緒にお送りいたします。
ご希望の場合は、ご要望欄に宛名、但し書きをご記入ください。
また、ご注文内容と関係のない但し書きは承ることが出来かねますので、予めご了承ください。

メールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、こちらから再設定をお願いします。
再設定ができない場合はお問い合わせください。

リタリオリブロでは、独自のアンバサダープログラムを用意しております。
「クラシコ」に包まれた上質なライフスタイルを広めて頂くことが可能です。
ご紹介いただいたご友人にお買い物いただけると、互いに1000円OFFクーポン（11000円以上で利用可能）を進呈させていただきます。

リタリオリブロ独自のお気に入りリストになります。
店内の商品をスクラップブックのように切り抜いて集めることが可能です。
商品詳細ページの「スクラップブックに追加する」をクリック頂くと、登録されます。
また、右のハートアイコンをクリックいただき、スクラップブック内を編集することも可能です。
さらに、スクラップブック内で、複数のページを作成することも可能で、「新しいページを追加」をクリックいただくと作成されます。それぞれのページは名前を付けて管理することも可能です。
例えば、「ウィンターコレクション」、「夏に欲しい物」など。
さらに、「ウィンターコレクション」のページに登録された商品を、「夏に欲しい物」のページに移動する事もできます。
皆さまのお気に入りのブックを作成し、お買い物にお役立てください。

→詳しい説明はこちらをご覧ください。