FAQ/よくあるご質問

当店では、サイズへの不安を軽減するために、全ての商品をスタッフの手作業で採寸しております。
サイズガイドの採寸方法を参考に、お持ちのお洋服を採寸いただき、比較していただくとわかりやすいかと存じます。
また、サイズの異なるオリジナルのトルソーを採用しております。
お客様ご自身の体形に近いトルソーをご確認いただくと、着用時のイメージがしやすくなっております。
それでも良くわからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

当店の取扱い商品は、通常の仕入れ品や並行輸入品、取引先様の在庫品、サンプル品、アウトレット品、店頭展示品、さらに中古品まで幅広く取扱いしております。
その為、付属品の欠損・破損がある場合、アウトレット品や店頭展示品等は、既にお直しが施されている場合や、微細な傷等が見受けられる場合もございます。お客様に安心してご利用頂けますよう、商品説明欄に状態詳細の記載がございますので、ご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。

商品の説明文に出来る限り素材感が伝わるような記述を心掛けております。
また、素材感の伝わる画像を出来る限り掲載させていただいております。
もしご不明な部分がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、当店ではお直しを承っておりません。
オンラインショップでは、実際に着用していただき、お直し寸法を決めることが出来かねてしまいます。
お客様にご満足いただけるお直しが出来ない可能性がございますので、当店では承っておりません。
何卒ご了承くださいませ。

弊社の複数ディスプレイにて可能な限り現物のお色を表現しておりますが、ご覧のディスプレイの種類や設定等の違いにより、どうしても商品の色の見え方に差異が生じてしまいます。
従いまして、お色のイメージ違いによる返品、交換は、お客様のご都合によるものとさせて頂きますので、予めご了承下さい。
ご不明点はお気軽にお問い合わせくださいませ。

はい、一部商品のみ無料ギフトラッピングを承っております。対象の商品の、「ラッピングご希望の方」にチェックを入れていただきますようお願い申し上げます。
プライスタグや明細書などは外してのお届けとなります。また、複数点のご注文の場合、指示が無い場合は、個別に梱包させていただきます。

当店では、3種類のメンズトルソーと1種のレディーストルソーを使用しております。
お客様の体形がどのトルソーに近いか、サイズガイドでご確認下さい。
商品絞り込み機能で、トルソーサイズから商品を探すことが出来ますので、ぜひお試しください。

発送前にご連絡いただけた場合は、弊社にてキャンセルさせていただきます。発送後のキャンセルは出来かねますので、ご了承ください。

基本的に返品や交換はお断りさせていただいております。ただし、一部の場合のみ返品・交換を承っております。詳しくは返品・交換についてをご確認ください。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。詳しくお伺いさせていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際、ご注文番号や商品番号なども併せてご連絡ください。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご注文状況やお手元のお品物を確認させていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。その際、ご注文番号や商品番号なども併せてご連絡ください。

注文後に、登録アドレスへ自動配信するメールよりご注文内容を確認いただくことが可能です。
また、マイアカウントにログイン頂き、注文履歴からご確認いただくことも可能です。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、メールが届きませんのでご注意ください。

発送前でしたら出来る限り対応させていただくことが可能です。
何かお困りでしたらお気軽にお問い合わせください。

ご注文をまとめることは出来かねます。一つにする必要がある場合、既に頂いているご注文をキャンセルさせていただきますので、再度ご注文くださいませ。

15時までに入金の確認ができたご注文は、原則即日発送させていただきます。
配送先にもよりますが、最短で翌日にはお届けが可能です。
詳しくは、お問い合わせくださいませ。

当店よりお送りする発送完了メールに記載されております「お荷物伝票番号」をお使いいただき、
以下、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムにてご確認ください。

可能な場合もございますので、何かございましたら一度ご連絡頂けましたら幸いでございます。

発送前でしたら出来る限り対応させていただくことが可能です。
何かお困りでしたらお気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。
お客様よりヤマト運輸へ直接ご連絡頂き、再配達の依頼をお願い致します。
不在票、又は発送時のメールに記載されております「お荷物伝票番号」が必要となります。

会員登録の上、お買い物いただけましたら、自動的にポイントが貯まっていきます。

ありがとうございます。ポイントは1ポイント＝1円でご利用いただけます。
「ポイント/クーポン利用」の「ポイント利用」より、利用するポイントを入力し、チェックアウト時にご利用ください。

はい、ございます。最終ご利用日から365日（1年）の有効期限となっております。

年間のご購入額に応じて、会員ステージがアップグレードいたします。シルバー→ゴールド→エグゼクティブの順にステージが上がってまいります。 詳しくは、こちらをご確認ください。

申し訳ございません。クーポンとポイントの併用や、複数のクーポンを併用することは難しくなります。
1注文毎に1つの割引となりますので、予めご了承ください。

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申し訳ございません。クーポンとポイントの併用や、複数のクーポンを併用することは難しくなります。1注文毎に1つの割引となりますので、予めご了承ください。

はい、お品とご一緒にお送りいたします。
ご希望の場合は、ご要望欄に宛名、但し書きをご記入ください。
また、ご注文内容と関係のない但し書きは承ることが出来かねますので、予めご了承ください。

メールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、こちらから再設定をお願いします。
再設定ができない場合はお問い合わせください。

リタリオリブロでは、独自のアンバサダープログラムを用意しております。
「クラシコ」に包まれた上質なライフスタイルを広めて頂くことが可能です。
ご紹介いただいたご友人にお買い物いただけると、互いに1000円OFFクーポン（11000円以上で利用可能）を進呈させていただきます。

リタリオリブロ独自のお気に入りリストになります。
店内の商品をスクラップブックのように切り抜いて集めることが可能です。
商品詳細ページの「スクラップブックに追加する」をクリック頂くと、登録されます。
また、右のハートアイコンをクリックいただき、スクラップブック内を編集することも可能です。
さらに、スクラップブック内で、複数のページを作成することも可能で、「新しいページを追加」をクリックいただくと作成されます。それぞれのページは名前を付けて管理することも可能です。
例えば、「ウィンターコレクション」、「夏に欲しい物」など。
さらに、「ウィンターコレクション」のページに登録された商品を、「夏に欲しい物」のページに移動する事もできます。
皆さまのお気に入りのブックを作成し、お買い物にお役立てください。